S prijateljico sva sedeli na kavi in se pogovarjali o frizurah. Ravno je prišla od frizerja in poleg lepe frizure je imela tudi mehke in sijoče lase. Povedala mi je razlog, zakaj hodi vedno v ta isti frizerski salon.
V ta salon se je rada vračala, ker je takoj opazila veliko razliko na laseh. Ko se je z njimi malo bolj spoznala, jih je vprašala, katero blagovno znamko šamponov in barv uporabljajo. Ko so ji povedali, je bila kar presenečena, saj so to blagovno znamko uporabljali tudi že v nekaterih prejšnjih salonih, pa ni opazila take spremembe na laseh. Potem pa je enkrat pogovor nanesel na vodo, kako trdota vode zelo vpliva na njihovo kakovost dela. Zelo trda voda zmanjšuje penjenje šampona, težje je spiranje barve, vpliva tudi na obstojnost barve, povzroča manj sijoče in suhe lase. Enkrat je bil ravno v tem frizerskem salonu nekdo, ki se je ukvarjal z mehčanjem vode. Predstavil jim je pomen trdote vode in naredil celo nekaj poskusov z barvami in šamponi. Ko so frizerji videli to razliko, se je lastnik salona takoj odločil, da bo na priključke vode namestil mehčalce vode. Mehčalci vode odstranjujejo kalcij in magnezij, ki ustvarjata kamen v vodi, ta pa se nabira na pipah, tuših, grelnikih vode in bojlerjih. Taki sistemi se pogosto kvarijo in porabijo precej več energije za svoje delovanje. Pritok vode je slabši in stroški za vzdrževanje naraščajo. Zaradi tega, ker je trdota vode zelo visoka, se porabljajo večje količine šamponov in negovalnih sredstev za nego las. Dolgoročno tudi to postaja strošek za frizerje. Ko so namestili mehčalce vode, so iz dneva v dan opažali razliko.
Tudi stranke so počasi opažale razliko v opranih laseh in so se vračale. Frizerji so opažali, da se barve lažje mešajo in izpirajo. Maske so imele boljše delovanje. Kmalu se je opazno znižala trdota vode in želeli so si namestiti tudi filtre, ki odstranjujejo klor in nekatere nečistoče. Voda je postala bolj pitna, brez vonja po kloru in brez priokusa. Veseli so bili, da so investirali, saj se jim je naložba povrnila z obiskom stalnih strank.